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Veranstaltungen GeBO-Akademie

Die Kraft der Sprache – Optimale Patientenkommunikation

In diesem Seminar erhalten Sie Methoden und Werkzeuge, mit denen Sie gezielter, reflektierter und professioneller mit Patienten und deren Angehörigen umgehen können.

 

Datum

03.12.2020
Uhrzeit09:00 bis 16:30 Uhr
OrtBezirkskrankenhaus Bayreuth
Gebäude F4, 1. Stock
ZielgruppeInteressierte Mitarbeiter
Teilnehmerzahl15
ReferentChristoph Sieper, Diplom-Kaufmann, Sieper Trainings, Rösrath
KursnummerOP0312BT
Kosten195,00 € für externe Teilnehmer
Kontakt

GeBO-Akademie
Telefon 0921 283-9942
Fax 0921 283-5005
akademie@gebo-med.de
www.gebo-akademie.de

Beschreibung

„In einer Fünftelsekunde kannst du eine Botschaft rund um die Welt senden. Aber es kann Jahre dauern, bis sie von der Außenseite eines Menschenschädels nach innen dringt.“ (Charles F. Kettering)


Sie bekommen Tipps, wie Sie sich ihre Arbeit durch eine gelungene Kommunikation erleichtern und Beschwerden vermeiden können. Erfahren Sie, wie Sie eine angenehme Atmosphäre aufbauen – und dabei sogar Zeit sparen. Sie üben, schwierige Situationen gekonnt zu entschärfen. Lernen Sie, wie Sie schneller Angst abbauen und Vertrauen schaffen können.

Inhalt

  • Was erwarten Ihre Patienten?
  • Befehlsfreie Sprache
  • Lösungen schaffen Sympathie – Die Macht positiver Aussagen
  • Beschwerden über Wartezeiten
  • So einfach wie möglich, so komplex wie nötig
  • Kompetent & verbindlich
  • Ich bin aber Privatpatient!
  • In heißen Situationen…